Usuarios pueden presentar quejas contra bancos sin salir de casa

Ante la contingencia por el coronavirus, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, Condusef, recomienda al público presentar sus quejas contra bancos en canales remotos, ya que el organismo está trabajando con menos personal.

Sin salir de casa los usuarios de banco podrán resolver sus dudas o presentar sus quejas contra instituciones bancarias. Una opción es llamar al 01 800 999 8080 desde el interior de la República o al 53 400 999 desde la Ciudad de México. También se puede hacer a través del portal de la dependencia www.condusef.gob.mx .

Se pueden presentar quejas relativas a cancelación de tarjetas de crédito o débito que no se atendió; depósito que no ingresó a la cuenta del perjudicado; disposición en cajero no reconocida por el usuario, entre otras.